Поиск
Архивы
Админ
Повторное открытие старых сообщений для новых ошибок
Проблема: сообщение об ошибке помечено как FIXED , и все считают, что с этим покончено, но в ходе дальнейшего тестирования тестировщик видит ошибочное поведение, которое очень похоже на то, которое было вызвано ошибкой, которую сочли FIXED . Рассуждая, что поведение является настолько похожим, что это должно иметь ту же самую причину, тестировщик делает вывод, что ошибка, ранее помеченная как FIXED , повторно всплыла, и изменяет статус сообщения об ошибке с FIXED на REOPEN . Это вызывает проблемы у разработчика, потому что повторное открытие ошибки подразумевает, что снова возникли первоначальные признаки ошибки, а не похожие признаки, замеченные тестировщиком. Испытатель, таким образом, выдаёт разработчику неправильный диагноз ошибки, вместо простого сообщения о наблюдаемом ошибочном поведении.
Решение: настаивайте на том, чтобы тестировщики воздерживались от повторного использования старых сообщений об ошибках, если наблюдаемое ошибочное поведение не в точности совпадает с тем, которое описано в старом сообщении. Даже в этом случае и то остаётся некоторая вероятность смешивания различных ошибок, которые вызывают идентичное наблюдаемое поведение. Если есть хотя бы малейшее сомнение, создавайте полностью новое сообщение об ошибке. Разработчик может всегда пометить его как дубликат старого сообщения об ошибке и повторно открыть старое сообщение самостоятельно, если исследование покажет, что новая и старая ошибки имеют одну и ту же причину.
Популярность: 13%
